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各位验配师，您是否遇到过助听器可以检测成功，通讯时却出错的情况？如下图：
以下为大家总结了处理这类问题的具体方法，
首先，检查上面已经提示的四个基本问题：
1
编程器电源是否接通？
解决方案：
查看编程器电源灯是否亮着，通讯的时候，编程器对应的“左”、“右”灯是否有闪烁。如有异常，则为编程器问题，可以先尝试重装下编程器驱动软件或者换其它编程器连接。
2
编程线与助听器连接是否正确？
解决方案：
重新连接编程器，选择正确的编程线，正确连接助听器。助听器里面需要安装电池，最好为新电池（新电池撕开贴片之后，需要在空气中静置3-5分钟，使电池内部的化学物质充分激活）。
3
左右耳芯片放置是否正确？
解决方案：
检测结果里面显示的左右耳与插在编程器上的左右耳是否对应。如果不对应，需要把助听器插到与芯片“左右边”对应的编程口上。示例如下：
4
助听器内芯片与选定产品是否一致？
解决方案：
“产品选配”中的助听器信息需与实际机型对应。
若以上四个方面都没有问题，
则可能是出现以下故障：
1
调试软件故障
解决方法：
卸载已有的调试软件，重新安装。该问题往往由于多个厂家调试软件装在同一电脑上，或者电脑上杀毒软件损坏调试软件组件造成的。www.austar-hearing.com
2
助听器内部数据不正常
解决方法：
如果是芯平台产品，可以通过“芯平台初始化工具”，恢复出厂设置。初始化界面如下，各个选项都要根据助听器的实际情况勾选。
3
其他问题
解决方法：
寄回厂家处理。
撰稿：欧仕达陈梦婷
审核：欧仕达吴松林
标签： 学习宝客户端
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